E-commerce groeit jaar na jaar, onder meer door het gemak dat het met zich meebrengt. 2020 is ook in dit opzicht een enorm evoluerend jaar geweest. Consumenten verwachten ook dat ze goederen en documenten kunnen ontvangen en retourneren waar en wanneer het hen uitkomt.
Hoewel thuisleveringen nog steeds de meest gekozen leveringsmethode is, kiezen alsmaar meer burgers er bewust voor om hun pakje af te halen. De snelste en gemakkelijkste manier hiervoor is een pakjesautomaat.
Een pakjesautomaat biedt een kans om het innovatieve en duurzame karakter van onze stad in de kijker te zetten. Het is een extra troef voor dienstverlening naar onze inwoners en lokale handelaars.
Er zijn momenteel drie aanbieders van pakjesautomaten.
| Leverancier | Voordelen | Nadelen |
Bpost Cubee | Free of charge 24/24 toegankelijk Kan buiten geplaatst worden Eigen gebruik Gebruik door lokale handelaar Standaard 70 lockers | Kost per transactie (0,25€) |
Quadient Parcel Locker | Voorzien voor eigen gebruik Veiligheid Kan buiten geplaatst worden | Enkel toegankelijke met badge Standaard 16 lockers Maandelijkse huurprijs (+- 470€/maand) |
Bringme Bringme Box | Volledig eigen beheer van box | Kan niet buiten geplaatst worden Standaard 17 lockers Maandelijkse huurprijs (+- 420€/maand |
De pakjesautomaat van Bpost heeft als voordeel dat hij 24u/24u toegankelijk is. Hij beschikt standaard over 70 lockers in verschillende formaten. Dit formaat kan, afhankelijk van het potentieel, aangepast worden. Als stad kunnen wij 20% van deze lockers voor eigen doeleinden gebruiken. We kunnen hiermee dan ook de dienstverlening naar onze burgers nog verbeteren aangezien zij ook (bepaalde type van) documenten 24u/24u kunnen ophalen in deze automaat. Daarnaast kan ook de lokale handelaar hier mee van profiteren. Ze kunnen bestellingen klaarleggen in de automaat zodat klanten ook voor en na de openingsuren er terecht kunnen.
De installatie, opstart, onderhoud, software,... is volledig gratis. De stad voorziet enkel een geschikte locatie en de nodige elektriciteit. Een nieuwe generatie pakjesautomaten (vanaf Q1 2021 wordt uitgerust met een batterij - levensduur 4 a 5 jaar).
Momenteel beschikken we op het grondgebied van Geel over drie pakjesautomaten (Cubee - Bpost) deze zijn gevestigd op volgende locaties:
Er zal volgens communicatie van Bpost in de volgende periode nog een extra pakjesautomaat geplaatst worden aan station Geel n.a.v. een overeenkomst die ze gesloten hebben met NMBS.
Bpost geeft ook aan dat het avisagecijfer (pakjes die niet bij de eerste aflevering ontvangen worden) zich vooral in het centrum bevindt.
Andere leveranciers bieden niet dezelfde functionaliteit en voorwaarden die Bpost voorstelt. Zo is er de Bringme box pakjesautomaat van Bringme. Deze pakjesautomaat kan niet buiten geplaatst worden en er wordt een maandelijkse huurprijs aangerekend.
De parcel lockers van Quadient kunnen wel buiten geplaatst worden maar het systeem is door een toegang met badge ook geen optimale oplossing. Ook hier wordt er een maandelijkse huurprijs aangerekend.
Het plaatsen van een centrale pakjesautomaat heeft daarnaast nog het grote voordeel dat de toename van koerierdiensten in het centrum sterk teruggedrongen kan worden.
Als centrale locatie van de pakjesautomaat kunnen een aantal mogelijke locaties naar voor geschoven worden:
De bijgevoegde adviezen vanuit de gemeentelijke diensten wijzen uit dat er binnen de stad Geel geen onmiddellijke behoefte is aan een pakjesautomaat.
Rekening houdend met deze adviezen, alsook met het feit dat er in de nabije toekomst ook een pakjesautomaat aan station Geel zal geplaatst worden, lijkt er momenteel geen nood om vanuit stad Geel nog een bijkomende pakjesautomaat te plaatsen.
Grondgebied Geel heeft momenteel nog geen centraal gelegen pakjesautomaat. Er is een stijgende algemene maatschappelijke vraag om een meer centraal gelegen pakjesautomaat te voorzien zodat online aankopen hier kunnen afgehaald worden. Dit biedt ons ook de kans om onze dienstverlening naar de burger uit te breiden en lokale handelaars te ondersteunen in het online aanbieden en afhalen van hun producten.
De werkgroep geeft een ongunstig advies om een aantal redenen. Deze kan u terugvinden in bijgevoegd document.
Momenteel ziet de dienst burgerzaken weinig mogelijkheden. Attesten willen zij zoveel mogelijk blijven promoten via het digitale loket aangezien dit de snelste oplossing is.
In overleg met dienst mobiliteit en bestuur vzw Geel Centrum kwam wat interessante locatie betreft centrumparking Nieuwstraat als gemeenschappelijke deler naar boven:
De stedelijke werkplaats is van mening dat dit inderdaad een meerwaarde heeft voor de burger, maar dat zolang de exacte locaties niet gekend zijn, is het voor ons niet mogelijk om een duidelijk gefundeerd advies uit te brengen omdat er toch een aantal zaken zijn waar men rekening mee moet houden.
Er dient:
1) voldoende ruimte beschikbaar te zijn want de automaten zijn 2,10 m hoog, 65 cm diep en hebben een lengte die begint op 4,75 m (en groter);
2) in de onmiddellijke nabijheid (hetzij binnen, hetzij buiten) een aansluitmogelijkheid op het elektriciteitsnet te zijn. Bijkomende technische info (vermogen van de toestellen, vereiste netspanning 230/400V, zijn die automaten afzonderlijk elektrisch beveiligd met een differentieelschakelaar...) ivm de aansluiting is nodig om de vraag op een degelijke manier te kunnen beoordelen;
3) verdere navraag/advies is nodig wanneer men de automaat in de buurt van, in of tegen een beschermd gebouw en/of monument (vb uit de lijst = de Halle/dienst toerisme) wil plaatsen.
De stedelijke werkplaats stelt voor dat er, bij het bekijken van de exacte locaties, iemand van onze elektriciens aanwezig is zodat tijdens de rondgang met de mensen van BPost de technische mogelijkheden vooraf ter plaatse kunnen bekeken worden.
Ongunstig advies:
zie verslag werkgroep grote projecten
Advies sectormanager GGZ op 21/01/2021:
- Vanuit het contactcenter GGZ ziet men op dit ogenblik niet onmiddellijk noodzaak om eigen producten in de pakjesautomaat te leggen die buiten openingsuren opgehaald kunnen/moeten worden. Vergunningen worden nu vaak al digitaal bezorgd en dit zal enkel toenemen (incl. bewonersvergunningen parkeren). Ook andere documenten worden vaak digitaal afgeleverd. Kaarten van het Geels halfuurtje worden door de balie van het stadhuis verstrekt.
- M.b.t. de vraag die gesteld werd naar de hoogte van een evt. retributie. Inname van openbaar domein wordt momenteel per m² per dag belast aan 0,3 euro per m².
- Indien de automaat op private eigendom van stad Geel zou staan i.p.v. op openbaar domein zal er een overeenkomst moeten tot stand gebracht worden tussen stad en BPost. Voor een overeenkomst van lange duur kan evt. afgeweken worden van het dagtarief van openbaar domein. Afhankelijk van de locatie zal patrimonium een overeenkomst dus moeten opmaken.
- M.b.t. de inplanting adviseert GGZ om de richtlijnen voor automaten die het college behandeld heeft (voorzien voor de collegezitting van 25/01/2021) ook van toepassing te laten zijn op deze automaat.
Het college van burgemeester en schepenen geeft geen principiële goedkeuring voor het plaatsen van een centraal gelegen pakjesautomaat