In de loop van 2016 werd de analoge TV-installatie van WZC het Wedbos en de 120 TV-toestellen vervangen door een digitale broadcast installatie met bijhorende TV-toestellen via een samen-aankoop van Zorgbedrijf Antwerpen. In tegenstelling tot de andere inschrijvers werd gekozen voor een aankoopovereenkomst i.p.v. een huurovereenkomst bij de firma Screenservices nv.
Bij deze aankoop werd geen onderhoudscontract voorzien, wat wel standaard bij een huurovereenkomst inbegrepen zou zitten.
Om hun klanten met een aankoopovereenkomst toch dezelfde dienstverlening te bieden, heeft de installateur Screenservices nv hiervoor een versie van het onderhoudscontract uitgewerkt.
In 2018 gingen al 2 toestellen stuk en dienden opnieuw aangekocht te worden en momenteel is er nog een toestel stuk, waardoor er een kamer zonder TV zit.
De lange wachttijd voor de vervanging van de nieuwe toestellen zorgde vorig najaar voor een lange periode zonder TV op 2 kamers.
Er zijn ook nogal wat klachten over de het TV signaal, waar onze techniekers zelf doorgaans geen oplossing voor kunnen aanbieden.
Ook de aangepaste afstandsbedieningen gaan relatief snel stuk.
Zonder onderhoudscontract met vastgelegde afspraken verloopt het contact met Screenservices nogal traag en hebben we geen vast aanspreekpunt.
Daarom is het aan te raden bijgevoegd onderhoudscontract af te sluiten waarbij er:
Ter info zit bij het onderhoudscontract ook de vergelijking van de service die aangeboden wordt bij dit onderhoudscontract (dezelfde als bij huurovereenkomsten).
De kolom van verkoop is momenteel hetgeen wat wij hebben afgesloten (zonder onderhoudsovereenkomst).
De raad voor maatschappelijk welzijn keurt het dossier betreffende het onderhoudscontract voor digitale TV goed.