2023_CBS_01052 - Parkeerconcessie 2023 - annulatieschema's parkeerretributies - Goedkeuren

In de ingediende offerte voor de nieuwe parkeerconcessie vanaf 2023 zijn er door Apcoa/OPC 2 annulatieschema's voor klachten bij retributies toegevoegd: een schema voor de betalende zone en een schema voor de blauwe zone. Dit zijn schema's die gehanteerd worden door de klantendienst van de concessionaris bij de behandeling van (klachten ivm) retributies.

Deze schema's moeten goedgekeurd worden door het college van burgemeester en schepenen, eventueel aangevuld met zaken die de stad Geel wil opgenomen zien.

De dienst Openbaar Domein oordeelt dat de 2 annulatieschema's zeer volledig en correct opgesteld zijn.

Het is wel aangewezen om enkele aanpassingen te doen:

Aanpassing in het schema van de betalende zone door te voeren:

- SMS/APP parkeren - ongeldige sessie:    Bij 1 fout in ingegeven nummerplaat -> Eénmalige annulatie 

                                                                     Bij meer dan 1 fout in ingegeven nummerplaat -> verdere invordering

Volgende zaken moeten aanvullend nog extra mee worden opgenomen:

Bij terechte klachten:

• Betalend – SMS & App parkeren: indien er zich een bevestigde fout in het SMS of App parkeren heeft voorgedaan -> annulatie
• Betalend – App parkeren: indien foute nummerplaat werd geselecteerd uit de lijst -> éénmalige annulatie

Bij onterechte klachten:

• Elektrische voertuigen die aan het opladen zijn moeten ook de betreffende parkeerregels volgend (dus ook betalen of blauwe schijf leggen)
• Gratis ticket kan niet gecombineerd worden met betalend parkeren
• Automaat is niet stuk, maar men heeft wel de parkeerschijf gelegd
• Wanneer de SMS of app sessie een fout geeft waarin staat dat de persoon zich eerst moet inschrijven of registrereren.

Andere factoren die aanleiding kunnen geven tot annulatie of stopzetting van de invordering (aanvulling aan tekst onder schema betalende zone)

• Nummerplaat geschrapt
• Overlijden
• Faillissement (insolvabel)
• Uitzonderlijke en bewezen gevallen van overmacht
• Voertuig staat voor garagepoort (geen bevoegdheid parkeerwachter)
• Gestolen of defect voertuig
• Op vraag van de stad
• Vaststelling van de parkeerwachter is niet correct

    •  Adresgegevens niet traceerbaar (DIV) -> hierover worden nog aanvullende afspraken gemaakt tussen stad en parkeerconcessionaris ivm buitenlandse nummerplaten en uitwisseling van data met buitenland

Volgende zaken zijn algemene aanvullingen of specifieke zaken voor Geel die in het verleden zo zijn afgesproken: 

• Blauwe zone: wanneer de schijf ingesteld wordt tussen 2 streepjes telt het eerstvolgende streepje
• Geel beschikt over een halfuurschijf (ipv kwartier)
• Medische zorgverstrekkerskaarten: het leggen van deze kaart + het Geels halfuurtje geeft recht op een uur gratis parkeren in de betalende zone
• In Pas en Nieuwstraat is het momenteel kort parkeren max 30 min : de onderborden vermelden ticket, op de automaat moet aangegeven staan dat men 30 min gratis kan parkeren, mits het nemen van een gratis ticket of het leggen van het Geels halfuurtje
• Indien er wegenwerken zijn in een straat en bewoners kunnen hun oprit of garage niet gebruiken, dan reikt de stad gratis bewonerskaarten uit voor deze bewoners voor een bepaalde zone of een bepaalde parking
• Zichtbaar laden en lossen of laden en lossen in een aangeduide laad-en loszone: geen verbalisatie
• Voertuigen met herkenbare logo’s van stad Geel, Sociaal Huis Geel, Geelse Huisvesting, politie, brandweer en Aquafin worden niet geverbaliseerd (enkel door de politie op basis van de wegcode indien ze fout geparkeerd staan)
• Nutsmaatschappijen (Fluvius, Pidpa, Telenet, Proximus, Bpost,...) zijn niet vrijgesteld.
• Op vraag van stad Geel kunnen bepaalde nummerplaten worden toegevoegd aan de lijst met bevroren nummerplaten (vb toezichters die eigen wagen gebruiken, anonieme voertuigen politie,...)