In het kader van het project toegankelijkheid werden in 2021 - 2022 door de dienst organisatieontwikkeling, de dienst jeugd en de dienst gelijke kansen; met inspraak van collega's uit verschillende sectoren; Geelse persona's ontwikkeld.
Deze persona's zijn een werkinstrument dat het moet toelaten om de dienstverlening door de bril van mogelijke inwoners, bezoekers of gebruikers te evalueren. Het is dus een instrument om het inlevingsvermogen van collega's in het gebruikersperspectief van de dienstverlening te versterken.
De Geelse persona's hebben niet als doel een representatief beeld te geven van de Geelse bevolking en kunnen dus ook niet in die zin gebruikt worden.
Het college van burgemeester en schepenen neemt kennis van de Geelse persona's die ontwikkeld werden in het kader van het project toegankelijkheid.